Pučko otvoreno učilište Brod dobilo je potvrdu kvalitete od međunarodno priznatog certifikacijskog tijela DNV. Dodijeljeni certifikati ISO 9001 i ISO 21001 jamče da su svi obrazovni i potporni procesi unutar ustanove jasno uređeni, transparentni i usmjereni na stalno unapređenje – na dobrobit polaznika, poslodavaca i partnera.

Zašto je ovo važno?

Certifikacija nije tek formalno priznanje, već dokaz da se u Učilištu Brod radi prema jasno definiranim pravilima, da se rezultati sustavno prate i da se procesi stalno poboljšavaju. Time se potvrđuje reputacija ustanove, osigurava usklađenost s međunarodnim standardima i jača povjerenje svih koji surađuju s Učilištem – od polaznika do poslodavaca i institucija.

Što je ISO 9001?

ISO 9001 je globalno priznat standard za sustav upravljanja kvalitetom (QMS) primjenjiv na sve djelatnosti. U praksi to znači:

• jasne procedure (npr. upisi, izvođenje nastave, izdavanje potvrda/svjedodžbi),

• praćenje ciljeva i pokazatelja (rokovi, zadovoljstvo polaznika, kvaliteta izvođenja),

• kontinuirano poboljšavanje kroz interne provjere i korektivne radnje,

• usmjerenost na korisnika (u obrazovanju: polaznici, poslodavci i partneri).

Rezultat su dosljedni procesi, manje pogrešaka i transparentniji rad.

Što je ISO 21001?

ISO 21001 je standard posebno oblikovan za obrazovne organizacije (Educational Organizations Management System – EOMS). On nadograđuje logiku ISO 9001, ali je fokusiran na:

• kvalitetu nastavnog procesa,

• uključenost i zadovoljstvo polaznika,

• dostupnost, uključivost i pravednost u obrazovanju,

• sustavno prikupljanje i korištenje povratnih informacija (ankete, evaluacije),

• usklađenost kurikuluma s potrebama tržišta rada i partnera.

Za POU Brod to znači da su planiranje nastave, evaluacije i podrška polaznicima povezani u jedinstven sustav koji se periodično provjerava i unapređuje.

Zašto je značajno što certifikate potpisuje upravo DNV?

DNV (Det Norske Veritas) je jedno od vodećih svjetskih, akreditiranih tijela za certifikaciju i ocjenjivanje sukladnosti. Njihovi stručnjaci kroz neovisne audite provjeravaju dokumentaciju, razgovaraju s timovima i promatraju rad na terenu. Certifikati koje izdaje DNV stoga nose posebnu težinu jer su potvrda da sustav kvalitete u POU Brod doista funkcionira, a ne samo formalno postoji.

Što certifikacija konkretno donosi POU Brod?

1) Višu razinu pouzdanosti i uređenosti

Standardizirane procedure, jasne uloge i odgovornosti te praćenje ključnih pokazatelja (KPI) smanjuju greške i ubrzavaju rješavanje zahtjeva.

2) Jaču andragošku kvalitetu

ISO 21001 traži da se nastava i podrška polaznicima planiraju, provode i ocjenjuju prema jasno definiranim ciljevima i kriterijima — uz sustavno prikupljanje povratnih informacija.

3) Veće povjerenje polaznika i partnera

Neovisna potvrda sustava pokazuje da se programi i usluge izvode dosljedno, transparentno i u skladu s međunarodnim praksama.

4) Prednost u suradnjama i projektima

Međunarodno prepoznatljivi certifikati često su plus pri partnerstvima (poslodavci, obrazovne i javne institucije) te u EU projektima (npr. Erasmus+, drugi fondovi).

5) Kultura kontinuiranog poboljšanja

Redoviti interni i eksterni auditi potiču „PDCA“ logiku (planiraj–izvedi–provjeri–djeluj) i osiguravaju da se uočene prilike za poboljšanja zaista provode.

Što to znači za ključne dionike?

• Polaznici: kvalitetna podrška tijekom školovanja, pravovremena administracija (potvrde, uvjerenja), veća predvidivost kvalitete izvođenja.

• Poslodavci i partneri: pouzdan sugovornik s uređenim procesima; programi koji se usuglašavaju s potrebama tržišta rada i lakša verifikacija kvalitete.

• Zajednica i institucije: veća transparentnost i odgovornost u radu ustanove te međunarodno usporedivi standardi.

Primjeri promjena koje certifikati potiču

• Upisi i korisnička podrška: jasni rokovi i točke kontakta, mjerljivo vrijeme obrade, standardizirani obrasci i odgovori.

• Nastavni proces: redovite evaluacije, sjednice za analizu rezultata i akcijski planovi poboljšanja.

• Administracija i dokumentacija: kontrolirane verzije dokumenata, praćenje zahtjeva, korektivne i preventivne radnje. 

• Komunikacija s partnerima: dogovoreni SLA-ovi (rokovi/razine usluge), transparentno izvještavanje, jasne odgovornosti.

Što slijedi?

Certifikacija nije „jednokratan uspjeh“ nego početak ciklusa stalnog unapređenja. Pučko otvoreno učilište Brod će:

1) provoditi redovite interne audite i analize pokazatelja,

2) provoditi akcijske planove poboljšanja na temelju povratnih informacija polaznika i partnera,

3) dodatno jačati povezanost kurikuluma s potrebama gospodarstva.

Zaključak

Certifikati ISO 9001 i ISO 21001 potvrda su da je Pučko otvoreno učilište Brod ustanova koja kvalitetu obrazovanja gradi na jasnim pravilima, mjerenim rezultatima i neovisnoj provjeri. Oni su jamstvo polaznicima, poslodavcima i partnerima da se mogu osloniti na pouzdanu i odgovornu instituciju koja kontinuirano unapređuje svoj rad.

ISO 9001:2015 HRV
ISO 9001:2015 ENG
ISO 21001:2018 HRV
ISO 21001:2018 ENG