Dobar korisnički doživljaj (UX) može biti razlika između uspješne i neuspješne digitalne usluge. UX dizajn nije samo estetika – on obuhvaća cjelokupni proces kojim korisnici dolaze do svojih ciljeva koristeći neki proizvod. Nažalost, čak i iskusni dizajneri ponekad upadnu u zamke koje štete korisničkom iskustvu. U ovom blogu istaknuti ćemo najčešće UX pogreške i ponuditi savjete kako ih izbjeći.
1. Prekomplicirana navigacija
Pogreška:
Korisnici se lako izgube ako im je teško pronaći ono što traže. Slojevite, zbunjujuće ili nedosljedne navigacije često frustriraju korisnike i potiču ih da napuste stranicu.
Kako to izbjeći:
- Održavajte navigaciju jednostavnom i intuitivnom.
- Ograničite broj stavki u glavnom izborniku.
- Testirajte navigaciju s pravim korisnicima kako biste identificirali nejasnoće.
2. Nedostatak korisničkog testiranja
Pogreška:
Dizajn koji izgleda sjajno u teoriji često ne funkcionira u praksi ako se ne testira s krajnjim korisnicima.
Kako to izbjeći:
- Provedite testiranja prototipa već u ranim fazama dizajna.
- Koristite metode poput A/B testiranja, korisničkih intervjua i praćenja ponašanja.
- Prilagodite dizajn temeljem stvarnih povratnih informacija.
3. Neodgovarajući kontrast i tipografija
Pogreška:
Loša čitljivost zbog svijetlog teksta na svijetloj pozadini, presitnog fonta ili prevelikog broja stilova.
Kako to izbjeći:
- Koristite visoki kontrast između teksta i pozadine.
- Održavajte dosljedan i čitljiv font (barem 16px za tijelo teksta).
- Izbjegavajte previše različitih fontova i stilova u istom sučelju.
4. Nepostojanje vizualne hijerarhije
Pogreška:
Korisnici ne znaju gdje prvo gledati jer sve izgleda jednako važno.
Kako to izbjeći:
- Koristite veličinu, boju i razmak kako biste istaknuli najvažnije informacije.
- Postavite najvažnije sadržaje “iznad pregiba” (eng. above the fold).
- Uvijek razmišljajte o tijeku pozornosti – gdje korisnik najprije gleda i kako se kreće kroz sadržaj.
5. Spora učitavanja i loša optimizacija
Pogreška:
Ako se stranica učitava sporo ili loše funkcionira na mobilnim uređajima, korisnici će brzo otići.
Kako to izbjeći:
- Optimizirajte slike i medijske sadržaje.
- Koristite responzivni dizajn koji se prilagođava različitim veličinama zaslona.
- Redovito testirajte performanse pomoću alata poput Google PageSpeed Insights.
6. Preopterećenje informacijama
Pogreška:
Zatrpavanje korisnika informacijama, dugim tekstovima i suvišnim elementima može biti zbunjujuće.
Kako to izbjeći:
- Koristite princip “manje je više”.
- Razdvojite sadržaj u manje cjeline s jasnim naslovima i vizualima.
- Vodite korisnika kroz sadržaj postepeno, umjesto da sve pokažete odjednom.
7. Nedosljedan dizajn
Pogreška:
Gumbi, boje i ikone koji se razlikuju od stranice do stranice stvaraju zbunjenost.
Kako to izbjeći:
- Razvijte dizajn sustav (design system) i držite ga se.
- Koristite ponavljajuće obrasce ponašanja i izgleda.
- Pazite da korisnici mogu predvidjeti što će se dogoditi kad kliknu određeni element.
UX dizajn je proces koji zahtijeva empatiju, testiranje i stalno usavršavanje. Svaka pogreška prilika je za učenje, a svaka optimizacija vodi do zadovoljnijih korisnika. Fokusiranjem na potrebe korisnika i izbjegavanjem navedenih zamki, možete stvoriti digitalna iskustva koja su ne samo funkcionalna, već i ugodna.
Dobra vijest je da svatko može naučiti UX dizajn – ne morate biti programer ili imati iskustva u IT-u. Ako vas ova tema zanima, na Učilištu Brod možete postati UX dizajner potpuno besplatno uz korištenje vaučera za obrazovanje Hrvatskog zavoda za zapošljavanje. Iskoristite priliku i uložite u svoje vještine koje su sve traženije na tržištu rada.
