Današnji potrošači svakodnevno su izloženi velikoj količini informacija i reklama, zbog čega klasične marketinške poruke postaju sve manje učinkovite. Kako bi vaša poruka u takvom okruženju zaista došla do kupaca, potrebna vam je personalizacija marketinga – pristup je to koji svakom pojedincu daje osjećaj da poruka koju prima odgovara njegovim osobnim potrebama, interesima i željama.
Što je zapravo personalizacija marketinga?
Personalizirani marketing oblik je digitalnog oglašavanja koji koristi prikupljene podatke o korisnicima kako bi im pružio specifične i ciljane marketinške poruke. Ti podaci uključuju demografiju, interese, prošla ponašanja na web-stranici, kupovne navike i još mnogo toga. Najjednostavniji primjer personaliziranog marketinga jesu e-mailovi ili oglasi na društvenim mrežama koji vas „slučajno“ podsjećaju na proizvode koje ste nedavno gledali ili proizvode koji odgovaraju vašim dosadašnjim kupovinama.
Zašto je personalizacija tako važna u internetskom marketingu?
Kupci danas žele više od obične reklame – žele osjećaj da ih brend prepoznaje, razumije i cijeni. U moru sličnih proizvoda i usluga, upravo personalizacija stvara jedinstveno iskustvo zbog kojeg će korisnik odabrati baš vas, umjesto konkurencije. Ako još uvijek razmišljate je li personalizacija pravi smjer za vaš biznis, evo nekoliko uvjerljivih razloga zbog kojih je upravo to put prema budućnosti uspješnog online poslovanja:
1. Veća učinkovitost oglasa i bolji povrat ulaganja
Personalizirane poruke imaju znatno veće šanse za uspjeh jer točno pogađaju potrebe i želje kupaca. Kad korisnik dobije oglas koji je relevantan njegovom trenutačnom interesu, veća je vjerojatnost da će kliknuti na njega i ostvariti kupnju. Prema istraživanjima, personalizirani oglasi u prosjeku ostvaruju 15-30% veću stopu konverzije u usporedbi s općenitim marketinškim porukama.
2. Kupci žele personalizirane ponude i iskustva
Danas većina potrošača očekuje personalizaciju. Kupci žele osjećaj da ih brendovi prepoznaju kao pojedince, a ne kao dio velike mase. Personalizacija stvara osjećaj povezanosti, što značajno povećava zadovoljstvo kupaca, njihovu vjernost brendu te dugoročno gradi pozitivan odnos između brenda i kupca.
3. Bolje razumijevanje ponašanja kupaca
Personalizacija podrazumijeva bolje razumijevanje potreba i ponašanja korisnika kroz analizu prikupljenih podataka. To vam omogućava ne samo bolju segmentaciju publike nego i mogućnost predviđanja ponašanja korisnika u budućnosti.
Kako započeti s personaliziranim marketingom?
Ako ste odlučili da je vrijeme za prelazak s generičkih kampanja na personalizirani marketing, evo nekoliko koraka koje možete poduzeti već danas.
- prikupljajte i analizirajte podatke o korisnicima: iskoristite Google Analytics, alate poput Meta Pixela, CRM sustave i ostale analitičke platforme,
- segmentirajte svoju publiku – grupirajte korisnike po zajedničkim interesima, ponašanju ili demografiji,
- izradite personalizirane poruke: prilagodite oglase, newslettere i sadržaj potrebama i interesima različitih segmenata publike,
- testirajte i optimizirajte kampanje: pratite rezultate, analizirajte uspješnost kampanja i prilagođavajte sadržaj u skladu s rezultatima testiranja.
Ključ uspješnog marketinga budućnosti nije u glasnijim ili brojnijim porukama, već upravo suprotno – u personalizaciji poruka koje imaju stvarno značenje za pojedinačne korisnike. Ona omogućuje isticanje u moru oglašivačkih poruka, stvaranje dubljih odnosa s kupcima i ostvarenja znatno boljih poslovnih rezultata. Ako želite uspješno poslovati u digitalnom dobu, personalizirani marketing više nije opcija već neophodna strategija bez koje ćete teško ostati konkurentni. Vrijeme je da svoje oglašavanje prilagodite korisniku jer budućnost marketinga je osobna.
A za sve one koji se žele ozbiljnije baviti internetskim marketingom i brendiranjem, pravo je vrijeme da usvoje potrebne vještine i znanja. Učilište Brod omogućuje vam upravo to – edukaciju u području digitalnog marketinga koju možete ostvariti čak i potpuno besplatno zahvaljujući vaučerima za obrazovanje Hrvatskog zavoda za zapošljavanje. Tako možete zakoračiti u svijet personaliziranog marketinga s kvalitetnim znanjem, sigurni u svoje nove vještine i spremni na uspješnu karijeru.
